Wenn
A) Sie Verbraucher sind
oder
B) Sie eine natürliche Person sind und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns abgeschlossen haben, unmittelbar mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, für Sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat
- steht Ihnen grundsätzlich das Recht zu, von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie uns eine Rücktrittserklärung übermitteln, z. B. per E-Mail an: fragen@nachmassplatten.de
Bitte senden Sie die zurückgegebene Ware unverzüglich an uns zurück, an die Adresse: ul. Drzymały 5, 64-200 Wolsztyn, jedoch nicht später als 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.
Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.
Die vierzehntägige Rücktrittsfrist beginnt:

  • bei einem Vertrag, bei dem wir zur Übergabe der Sache unter Übertragung des Eigentums verpflichtet sind - ab der Inbesitznahme der Sache durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, und bei einem Vertrag, der mehrere Waren umfasst, die getrennt, in mehreren Partien oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme der letzten Ware, Partie oder des letzten Teils durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist.

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor deren Ablauf abzusenden.
Die Kosten der Rücksendung der Bestellung, wie z. B. die Versandkosten oder die Kosten der Verpackung, trägt der Käufer.
Wir können die Rückerstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware zurückhalten.
Bitte beachten Sie, dass Ihnen das Recht zum Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag u. a. nicht zusteht bei Verträgen:

  • deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach Ihrer Spezifikation hergestellt wurde oder Ihren individuellen Bedürfnissen dient;
  • deren Gegenstand eine Ware ist, die schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeit hat;
  • deren Gegenstand eine in versiegelter Verpackung gelieferte Ware ist, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  • deren Gegenstand Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Ausführliche Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Reklamationen

Sollte sich die bei uns gekaufte Ware als mangelhaft erweisen, haben Sie das Recht, diese im Rahmen der Gewährleistung zu reklamieren. Die Reklamation richten Sie am besten per E-Mail an: fragen@nachmassplatten.de oder auf dem Postweg an die Adresse ul. Drzymały 5, 64-200 Wolsztyn.
Die mangelhafte Ware ist an folgende Adresse zu senden: ul. Drzymały 5, 64-200 Wolsztyn
Im Zusammenhang mit dem Mangel können Sie verlangen:

  • den Umtausch der Ware gegen eine mangelfreie,
  • die Beseitigung des Mangels,

oder eine Erklärung abgeben über:

  • die Minderung des Preises,
  • den Rücktritt vom Vertrag – bei einem wesentlichen Mangel.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Tag der Übergabe der Ware festgestellt werden – nach den im Zivilgesetzbuch festgelegten Grundsätzen.
Die Bearbeitung Ihrer Reklamation (die Stellungnahme dazu) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Reklamationsmeldung bei uns.
Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.